Regulamin

Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Kiwi Gifts Sp. z o.o. a klientami korzystającymi z oferowanych produktów i usług.

Dotyczy w szczególności:

• projektów graficznych,
• poligrafii i druku,
• gadżetów reklamowych,
• reklamy zewnętrznej,
• oklejania pojazdów i witryn,
• produkcji indywidualnej,
• transportu,
• montażu reklam.

3.1. Przygotowanie wyceny

Wycena przygotowywana jest na podstawie informacji przekazanych przez klienta, w szczególności wymiaru, nakładu, materiału, technologii, sposobu znakowania, wykończenia, transportu i montażu.

3.2. Brak danych

Jeżeli do przygotowania prawidłowej wyceny potrzebne są dodatkowe informacje, termin jej przygotowania liczony jest od momentu otrzymania kompletu danych.

3.3. Ważność wyceny

Termin ważności oferty wskazany jest w przesłanej wycenie. Jeżeli nie wskazano inaczej, ceny i dostępność produktu mogą wymagać ponownego potwierdzenia przed złożeniem zamówienia.

3.4. Dostępność

W przypadku produktów pochodzących z magazynów dostawców, dostępność określonego koloru, modelu lub wariantu może ulec zmianie.

3.5. Ceny

Ceny dla klientów biznesowych mogą być prezentowane jako ceny netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

W relacji z konsumentem przed zawarciem umowy podawana jest łączna cena wraz z podatkami oraz informacją o dodatkowych kosztach, jeżeli występują.

Zamówienie może być składane poprzez dostępne kanały kontaktu, w szczególności pocztę elektroniczną, formularz internetowy lub poprzez akceptację indywidualnej oferty.

Za podstawę realizacji przyjmowane są ustalone parametry zamówienia, zaakceptowana wycena, projekt lub plik produkcyjny oraz – jeżeli jest wymagana – płatność.

W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólnym opisem produktu a indywidualnie uzgodnioną specyfikacją, decydują ustalenia potwierdzone dla konkretnego zlecenia.

5.1. Materiały klienta

Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści, danych, nazw, numerów telefonów, adresów, cen, dat oraz innych informacji, które mają znaleźć się w projekcie.

5.2. Pliki produkcyjne

Pliki powinny być przygotowane zgodnie z wymaganiami dla danego produktu i technologii.

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Przygotowanie pliku .

5.3. Akceptacja

Akceptacja projektu oznacza zgodę na rozpoczęcie produkcji zgodnie z przedstawionym materiałem.

Przed akceptacją klient powinien sprawdzić w szczególności treść, dane kontaktowe, ortografię, układ, wymiary i inne elementy istotne dla realizacji.

5.4. Zmiany po akceptacji

Jeżeli produkcja nie została jeszcze rozpoczęta, zmiana może być możliwa. Może jednak powodować zmianę ceny lub terminu realizacji.

Jeżeli produkcja została już rozpoczęta, wykonanie zmiany może wymagać ponownego przygotowania produktu i naliczenia dodatkowych kosztów.

Forma i termin płatności wskazywane są w ofercie, pro formie, fakturze lub indywidualnych ustaleniach z klientem.

W przypadku produktów wykonywanych indywidualnie pod zamówienie Kiwi Gifts może wymagać przedpłaty przed rozpoczęciem produkcji.

Odroczony termin płatności może zostać ustalony indywidualnie dla klienta posiadającego uzgodnione warunki handlowe.

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Terminy i płatności .

Termin realizacji rozpoczyna się po spełnieniu warunków wymaganych dla konkretnego zamówienia, w szczególności po:

• ustaleniu specyfikacji,
• zaakceptowaniu wyceny,
• dostarczeniu potrzebnych materiałów,
• zaakceptowaniu projektu lub pliku produkcyjnego,
• spełnieniu ustalonych warunków płatności.

Termin wskazany w indywidualnej ofercie lub korespondencji ma pierwszeństwo przed terminami orientacyjnymi prezentowanymi na stronie.

Korekty, zmiany zakresu, brak materiałów, zmiana technologii lub późna akceptacja projektu mogą odpowiednio przesunąć termin.

Sposób i koszt transportu ustalane są dla konkretnego zamówienia.

W przypadku wysyłki kurierskiej klient powinien przy odbiorze zwrócić uwagę na stan opakowania.

W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy niezwłoczne wykonanie dokumentacji zdjęciowej i – jeżeli jest to możliwe – udokumentowanie szkody zgodnie z procedurą przewoźnika.

Niezwłoczne zgłoszenie ułatwia ustalenie przyczyny uszkodzenia transportowego.

Termin i sposób montażu ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju reklamy, obiektu, dostępu, warunków technicznych i logistyki.

W przypadku prac zewnętrznych termin może być uzależniony także od warunków atmosferycznych.

Klient powinien poinformować Kiwi Gifts o znanych ograniczeniach dotyczących miejsca montażu, w szczególności dostępu, zasilania, rodzaju elewacji, instalacji ukrytych, zasad administracyjnych oraz innych okoliczności mogących wpływać na realizację.

Znaczna część oferty Kiwi Gifts jest wykonywana według indywidualnej specyfikacji klienta.

Dotyczy to między innymi produktów z nadrukiem, grawerem, haftem, indywidualną grafiką, określonym wymiarem, personalizacją lub produkowanych specjalnie dla konkretnego zamówienia.

Ze względu na ich indywidualny charakter możliwość zmiany lub anulowania zamówienia po rozpoczęciu produkcji może być ograniczona.

Reklamacje najlepiej zgłaszać na adres: biuro@kiwigifts.pl.

Zgłoszenie powinno pozwalać na identyfikację zamówienia oraz zawierać możliwie dokładny opis problemu.

W miarę możliwości warto dołączyć dokumentację zdjęciową.

Szczegółowa procedura znajduje się w zakładce Reklamacje .

Klient odpowiada za treść i legalność materiałów, które przekazuje do realizacji, w tym za posiadanie wymaganych praw do znaków towarowych, zdjęć, grafik, tekstów i innych elementów.

Kiwi Gifts nie odpowiada za błędy merytoryczne znajdujące się w materiałach przekazanych przez klienta, jeżeli realizacja została wykonana zgodnie z zaakceptowanym projektem.

Jeżeli zauważymy oczywisty problem techniczny, możemy zwrócić na niego uwagę, jednak techniczna weryfikacja nie jest korektą redakcyjną ani prawną materiałów klienta.

Kolor widoczny na monitorze może różnić się od koloru uzyskanego w druku.

Na rezultat wpływają między innymi: materiał, technologia, profil kolorystyczny, laminat, podłoże i warunki oświetleniowe.

Przy realizacjach wymagających szczególnej zgodności kolorystycznej klient powinien poinformować o tym przed rozpoczęciem produkcji, aby możliwe było ustalenie odpowiedniej metody kontroli koloru.

Dopuszczalne tolerancje wymiarowe, ilościowe lub technologiczne zależą od konkretnego produktu i procesu produkcyjnego i – jeżeli mają zastosowanie – powinny być wskazane w ofercie lub specyfikacji.

Kiwi Gifts może dokumentować wykonane realizacje na potrzeby własnego portfolio, strony internetowej i prezentacji zakresu usług, z poszanowaniem poufności, danych osobowych oraz indywidualnych uzgodnień z klientem.

Jeżeli realizacja nie może być publikowana, klient powinien poinformować o tym przed jej wykonaniem lub w ramach uzgodnień projektowych.

Administratorem danych osobowych jest Kiwi Gifts Sp. z o.o.

Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w zakładce RODO oraz w Polityce prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Kiwi Gifts może aktualizować regulamin, między innymi w przypadku zmian przepisów, sposobu świadczenia usług lub organizacji procesu sprzedaży.

Nowa wersja regulaminu obowiązuje od daty wskazanej przy jej publikacji.

Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych na podstawie wcześniej zawartych umów.