FAQ - najczęściej zadawane pytania

Tak. Mamy własne studio graficzne i możemy przygotować projekt od podstaw albo dopracować materiały przekazane przez klienta.

Projektujemy między innymi wizytówki, ulotki, katalogi, banery, szyldy, reklamy zewnętrzne, oklejenia samochodów i witryn oraz materiały internetowe.

Nie zawsze.

Jeżeli otrzymujemy poprawny, gotowy plik produkcyjny, dodatkowa praca projektowa może nie być potrzebna.

Jeżeli trzeba przygotować projekt, przebudować grafikę, odtworzyć logo lub wykonać inne prace, koszt ustalamy przed rozpoczęciem.

To zależy od jakości pliku i jego późniejszego zastosowania.

Mały JPG może wyglądać poprawnie na ekranie, ale po powiększeniu na samochód, szyld czy baner może być niewystarczający.

W takim przypadku możemy odtworzyć logo w wersji wektorowej.

Jeżeli realizacja wymaga przygotowania projektu albo rozmieszczenia znakowania, przed produkcją przesyłamy materiał do akceptacji.

Produkcja rozpoczyna się po zaakceptowaniu wymaganych materiałów i ustaleń.

Najczęściej rekomendujemy:

• PDF,
• CMYK,
• skalę 1:1,
• fonty zamienione na krzywe,
• odpowiednią jakość grafik,
• spady zgodne z produktem.

Dokładne wymagania zależą od konkretnego produktu i technologii.

Możemy zweryfikować podstawowe parametry techniczne, takie jak wymiar, format, rozdzielczość, przestrzeń kolorystyczna i przygotowanie do produkcji.

Kontrola techniczna nie jest jednak automatycznie korektą treści. Przed akceptacją klient powinien sprawdzić literówki, numery telefonów, daty, ceny i pozostałe informacje.

Tak. W wielu realizacjach projekt przygotowany w Canva może nadawać się do profesjonalnego druku.

Najlepiej eksportować go jako PDF do druku / PDF Print i przed wysłaniem sprawdzić wymiar, spady, jakość zdjęć i margines bezpieczeństwa.

CMYK jest przestrzenią stosowaną w profesjonalnym druku. RGB służy przede wszystkim do wyświetlania grafiki na monitorach i telefonach.

Po konwersji z RGB do CMYK część intensywnych kolorów może zmienić wygląd.

Nie można tego zagwarantować.

Na wygląd koloru wpływają między innymi: monitor, materiał, technologia druku, laminat i oświetlenie.

Jeśli zgodność kolorystyczna ma szczególne znaczenie, warto wcześniej ustalić możliwość wykonania próby.

Przy części produktów wielkoformatowych obowiązuje minimalna powierzchnia albo minimalna wartość produkcyjna.

Nawet mały wydruk wymaga przygotowania maszyny, materiału, obsługi i powoduje określony odpad technologiczny.

Laminowanie jest dodatkowym etapem produkcji.

Po wydruku materiał musi zostać odpowiednio przygotowany, następnie zalaminowany i często dodatkowo wycięty lub obrobiony.

Jeżeli plik jest za duży do zwykłego załącznika, możesz przesłać link np. przez Google Drive, WeTransfer, Dropbox albo OneDrive.

Upewnij się, że plik można pobrać bez dodatkowego zatwierdzania dostępu.

W wiadomości napisz również, co mamy wykonać, w jakim wymiarze i w jakiej ilości.

Zależy od produktu. Inny termin dotyczy wizytówek, inny gadżetów, szyldów, oklejania czy rozbudowanej realizacji z montażem.

Dokładny termin potwierdzamy dla konkretnego zamówienia.

Produkcja rozpoczyna się po spełnieniu warunków potrzebnych do realizacji, między innymi po otrzymaniu kompletu materiałów, akceptacji projektu i wymaganej płatności.

Czasami tak.

Zależy to od produktu, technologii, dostępności materiału oraz aktualnych możliwości produkcyjnych.

Jeśli zamówienie potrzebne jest na konkretną datę, podaj ją już przy pierwszym kontakcie.

Realizacja ekspresowa może wiązać się z dodatkowym kosztem.

Standardowo większość produktów wykonywanych indywidualnie realizujemy po spełnieniu ustalonych warunków płatności.

Dla stałych klientów, instytucji lub podmiotów posiadających uzgodnione warunki handlowe możliwe są inne zasady.

Tak.

Dane nabywcy najlepiej przekazać już podczas składania zamówienia, szczególnie jeśli dokument ma zostać wystawiony na firmę.

Dostępna forma płatności zależy od konkretnego zamówienia.

Możliwe są między innymi: przelew, karta, BLIK oraz gotówka przy odbiorze osobistym, jeżeli dana forma została udostępniona dla realizacji.

Zależy to od rodzaju produktu i etapu realizacji.

Jeżeli produkcja nie została rozpoczęta i nie ponieśliśmy kosztów, anulowanie może być możliwe.

Po zamówieniu materiałów albo rozpoczęciu produkcji rozliczenie może uwzględniać poniesione koszty.

Tak, jeśli pozwala na to etap realizacji.

Po rozpoczęciu druku, znakowania, cięcia, frezowania albo zamówieniu materiałów zmiana może powodować dodatkowe koszty.

Dlatego najlepiej zgłosić ją możliwie szybko.

Produkty personalizowane należy odróżnić od standardowych produktów magazynowych.

W sprzedaży konsumenckiej możliwość odstąpienia zależy między innymi od sposobu zawarcia umowy i charakteru produktu.

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta mogą podlegać wyjątkom przewidzianym w przepisach.

Tak. Większość produktów możemy wysłać kurierem lub inną uzgodnioną metodą.

Koszt transportu zależy między innymi od wymiarów, wagi, liczby paczek, rodzaju produktu i miejsca dostawy.

Duże konstrukcje reklamowe mogą wymagać transportu indywidualnego.

Tak. Druki, gadżety i wiele innych produktów wysyłamy na terenie całej Polski.

Montaże wykonujemy przede wszystkim na Śląsku, natomiast przy większych realizacjach możliwe są również prace w innych częściach kraju.

Tak, jeżeli konkretna realizacja tego wymaga.

Pomiary mogą być potrzebne między innymi przy witrynach, szyldach, kasetonach, elewacjach, oklejaniu i konstrukcjach reklamowych.

Pomiar lub wizja lokalna mogą być usługą płatną. Sposób rozliczenia ustalamy dla konkretnego zlecenia.

Tak. Montujemy między innymi:

• szyldy,
• tablice,
• kasetony,
• litery przestrzenne,
• folie na witrynach,
• reklamy na elewacjach,
• konstrukcje reklamowe.

Koszt zależy od lokalizacji, zakresu, wysokości, rodzaju podłoża i potrzebnego sprzętu.

Nie zawsze.

Produkcja, transport i montaż mogą być wyceniane oddzielnie.

Jeżeli oferta obejmuje montaż, taka informacja znajduje się w wycenie.

Tak. Realizujemy zarówno częściowe, jak i bardziej rozbudowane oklejanie pojazdów.

Zakres może obejmować projekt, wydruk, laminowanie, wycinanie i aplikację folii.

Tak. Wykonujemy między innymi pełne oklejanie witryn, folie szronione, OWV, folie ploterowe, logotypy, godziny otwarcia i oznakowanie drzwi.

Możemy połączyć projekt, produkcję i montaż.

Tak. Wykonujemy między innymi kasetony reklamowe, litery podświetlane, semafory i inne systemy LED.

Technologię dobieramy do miejsca, wymiaru, oczekiwanego efektu i budżetu.

Tak. Oferta obejmuje między innymi długopisy, kubki, bidony, termosy, torby, plecaki, parasole, tekstylia, powerbanki i zestawy upominkowe.

Dostępna metoda znakowania zależy od materiału i konstrukcji produktu.

To zależy od konkretnego produktu i techniki znakowania.

Część produktów można wykonać w niewielkim nakładzie, przy innych obowiązuje minimum produkcyjne.

Przy bardzo małych ilościach koszt jednostkowy może być wyższy ze względu na przygotowanie znakowania.

W przypadku znakowanych produktów możemy przygotować wizualizację pokazującą położenie i orientacyjną wielkość logo.

Produkcję rozpoczynamy po akceptacji materiałów wymaganych dla konkretnej techniki.

W niektórych realizacjach tak.

Może to wymagać prototypu, próbnego nadruku, pojedynczej sztuki albo osobnego ustawienia maszyny.

Próbka może więc być dodatkowo płatna i wydłużyć termin realizacji.

Często tak.

Jeśli nie znajdujesz produktu w katalogu, prześlij:

• zdjęcie inspiracji,
• szkic,
• opis,
• wymiary,
• potrzebną ilość.

Sprawdzimy możliwości wykonania i zaproponujemy technologię.

Najlepiej mailowo na adres biuro@kiwigifts.pl.

Dołącz:

• numer zamówienia lub zlecenia,
• opis problemu,
• liczbę reklamowanych produktów,
• zdjęcia pokazujące niezgodność.

Zrób zdjęcia:

• całego opakowania,
• uszkodzenia,
• zabezpieczeń wewnętrznych,
• produktu,
• etykiety przewozowej.

Nie wyrzucaj opakowania przed wyjaśnieniem sprawy.

Następnie prześlij całą dokumentację mailowo.

Tak.

Współpracujemy między innymi z firmami, instytucjami, urzędami, organizacjami, szkołami, klubami sportowymi i klientami indywidualnymi.

Warunki handlowe mogą różnić się w zależności od charakteru zamówienia.

Najlepiej napisz do nas: biuro@kiwigifts.pl.

W wiadomości podaj od razu:

• co chcesz wykonać,
• wymiary,
• ilość,
• oczekiwany termin,
• miejsce montażu – jeśli dotyczy,
• projekt lub zdjęcie poglądowe.

Im więcej konkretnych informacji dostaniemy na początku, tym łatwiej przygotować rzeczową odpowiedź.